Das Familienservicebüro ist eine Erstanlaufstelle für alle Familien im Bezirk Marzahn-Hellersdorf. Sie können eine Beratung in Anspruch nehmen oder sich einen Überblick über die Angebote im Bezirk verschaffen.
Das Team des Familienservicebüros besteht aus 2 Sozialpädagoginnen und 3 Verwaltungsfachangestellten. Sie beraten und informieren die Familien im Bezirk über Angebote und Leistungen des Jugendamtes – vom Elterngeld über Unterhaltsvorschuss bis hin zum Kitagutschein. Auch können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Antragsstellung unterstützen. Bei Fragen rund um die Familie oder in Konflikt- und Krisensituationen bietet das Familienservicebüro eine soziale Erstberatung an.