Das Team des Familien-Service-Büros besteht aus 2 Sozialarbeiter/innen und 3 Verwaltungsfachangestellt/innen, die über Angebote und Leistungen des Jugendamtes informieren können. Die Mitarbeiter/innen unterstützen bei der Antragstellung von Leistungen des Jugendamtes und stehen für soziale Beratungen zu allen Themen rund um die Familie zur Verfügung. Das Beratungsangebot wird auch in englischer und russischer Sprache angeboten. Bei Bedarf kann auch ein Kontakt zu Integrationslotsen hergestellt werden, welche die Angebote für die Ratsuchenden durch Sprachmittlung unterstützen.